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服务支持
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产品销售服务

一、产品更换服务

  1、 自购买之日起30天内非人为损坏,免费更换新产品。

  2、 自购买之日起超过30天内未安装投入使用的,按时间收取10%-50%手续费。  

二、一年免费质保服务

1售出之日起一年内免费维修,半年内质量问题包换,终身维护。

2、产品售出并投入使用后如出现问题,可快递或其它运输方式发到本公司、分公司或办事处。

三、售后服务流程

  1、在保修期内的产品出现故障,请客户将产品快递我司,服务中心的工程师会立即进行维修登记,填写售后服务单,检查故障现象,初步判断造成故障的原因。我们承诺两个工作日内维修好发回给客户。

  2、仅因为客户使用不当,则告知客户正确的使用方法;

  3、产品故障可以由服务中心的工程师负责修复,并填写修复报告;

  4、较难维修的产品故障,服务中心将会根据实际情况向客户提供备用产品;

 四、请您留意以下情况不属于免费服务范围:

1、不按产品说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

2、私自对产品进行改造、拆装或维修而发生的故障;

3、不正当操作等人为原因造成物理损坏或外界条件变化而发生的故障。

4、超出保修期。

********* 未尽事宜或争议以订货合同中的服务条款附件为准。*********

 

力盾电子巡查系统快捷使用说明

 

1、关于时间复位(无效)

当巡更棒的电池电量耗完,这时巡查棒内的时间很快就会复位(无效),所以建议在电池还没有完全用完电时就要进行充电;如果巡更棒时间已复位,就需要在软件里进行【采集数据】操作,以更新巡查棒内时间。

2、连接、设置巡查棒

把随机配置的USB数据线一端插入巡查棒接口处,另一端插入管理电脑的USB接口并安装驱动程序;安装完驱动程序后,请重新启动电脑。详细操作请浏览(巡查管理系统说明书)

3、登记地点信息

进入管理软件主窗口,依次点击“登记设置”、“地点登记”、“添加巡查地点”,输入巡查地点名称及编号,说明可省略。然后用巡查棒读信息点,再将巡查棒连接电脑,点击【采集数据】,采集完成数据后,点击【实查记录】并对“未登记”的记录进行【补登记按钮】,在【补登记信息钮】窗口左侧巡更地点名称列表里选择该信息点相对应的巡查地点名称,详细操作请浏览(巡查管理系统说明书)。

4、登记人员信息(使用人员卡时)

和地点登记方法一样,点击“登记设置”、“人员登记”,操作设置参考地点登记。

5、线路设置

依次点击“巡查设置”、“路线设置”、“添加巡查路线”、“加入巡查地点”,选择该线路要巡查的巡查地点(如只有一条巡查路线,点“全选”按钮即可)按“确定”按钮返回,输入巡查路线名称和编号点击“保存并返回”按钮,完成该巡查路线设置。如果还有其它巡查线路,按同样的方法设置即可。

6、班次设置

依次点击“巡查设置”、“班次设置”、“添加班次”、“添加巡查任务”,在巡查路线列表中选择一条巡查路线,输入巡查开始时间,巡查整条路线的时间,巡查次数(一般设一次),点击“保存并返回”按钮,返回班次设置窗口,按同样的方法把所有巡查任务设置完毕后,输入巡查班次名称,编号,点击“保存并返回”按钮完成该班次设置,按同样的方法设置其他班次即可。

7、安装地点卡

在要安装地点卡的地方安装好地点卡(可用电钻钻孔,打入胶塞后用螺丝固定,或用玻璃胶等粘性材料固定)

8、采集数据

把巡查棒通过USB数据线和电脑连接,然后点击【采集数据】按钮,把记录采集完后,巡查棒会响一声,记录存入管理电脑,同时巡查棒要读取下一个信息钮,巡查棒内的数据才会被清空,不读其它信息钮,则数据一直保存在巡查棒内。

9、分析统计,查看报表

依次点击“报表统计”、“分析统计”,选择好查巡条件,点击“分析统计”即可查看到相关巡查报表。

 

巡查棒无法与软件连通解决办法

1将巡查棒连接电脑,然后对桌面的【我的电脑】按右键,进入【属性】->【硬件】->【设备管理器】,然后展开{端口},看看是否有(CP210X USB to UART Bridge Controller)的端口,如果没有,则表示巡查棒的驱动没有安装成功,请安装巡查棒驱动。详细操作请浏览(巡查管理系统说明书)

2点击巡查软件里的【设备测试】,选择对应的端口号,并点击【测试巡查棒】检测是否连接成功,如果连接成功,请【采集数据】。详细操作请浏览(巡查管理系统说明书)

 

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